Shipping policy
Política de Envíos
Procesamiento de órdenes
Todas las órdenes realizadas en nuestra tienda son procesadas en un periodo aproximado de dos (2) a cinco (5) días laborables luego de confirmarse el pago. Este tiempo de procesamiento no incluye fines de semana ni días feriados.
Confirmación y seguimiento
Una vez la orden ha sido procesada y despachada, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento, mediante el cual podrá monitorear el estado de su envío directamente con la compañía transportista.
Es responsabilidad del cliente verificar correctamente la dirección de envío al momento de realizar la compra. No nos hacemos responsables por direcciones incorrectas o incompletas ingresadas por el cliente.
Métodos de envío
Los envíos se realizan a través de USPS o DHL, con un tiempo estimado de entrega de dos (2) a cuatro (4) días laborables, una vez el paquete ha sido entregado al correo. Estos tiempos son estimados y pueden variar según la región, temporada alta o volumen del servicio postal.
Responsabilidad del envío
Una vez la orden ha sido entregada a la compañía de envío, la responsabilidad del paquete pasa al servicio postal. No nos hacemos responsables por paquetes extraviados, robados, dañados, retenidos, entregados incorrectamente o no entregados por el correo.
Tampoco nos hacemos responsables por atrasos ocasionados por el servicio postal, ni por situaciones fuera de nuestro control, incluyendo pero no limitadas a eventos atmosféricos, desastres naturales, condiciones climáticas adversas, emergencias nacionales o interrupciones en los servicios de envío.
Paquetes marcados como entregados
En casos donde el sistema de rastreo indique que el paquete fue marcado como entregado, pero el cliente no lo haya recibido, será responsabilidad del cliente comunicarse directamente con la compañía de envío para realizar la reclamación correspondiente. No se emitirán reemplazos ni reembolsos en estos casos.
Órdenes no reclamadas o devueltas al remitente
Las órdenes que sean devueltas al remitente por dirección incorrecta, falta de reclamación o rechazo del paquete, no cualificarán para reembolso. De solicitar un reenvío, el cliente será responsable de cubrir nuevamente los costos de envío.
Aceptación de la política
Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta y reconoce los términos establecidos en esta Política de Envíos.